Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Общие вопросы
Ремонт оборудования

Имеем ли поставляемое оборудованию гарантию

Да. Все поставляемое оборудование имеет заводскую гарантию 1 год с момента отгрузки.

Являетесь ли вы авторизованным сервисным центром EXFO

Да, наш сервисный центр является авторизованным компанией EXFO на проведение работ по гарантийному и постгарантийному ремонту, обслуживанию и калибровке измерительного оборудования.
Сертификат сервисного центра

Как долго выполняется ремонт оборудования

Обычно ремонт оборудования не превышает 10 рабочих дней. Эти сроки распространяются на большинство типов оборудования и работы (калибровка, замена коннектора, ремонт платформ, портативных устройств).
Сроки ремонта анализаторов оптического спектра, транспортных анализаторов и лабораторного оборудования определяются сложностью ремонта после диагностики.

Сколько стоит ремонт оборудования

Если ваше оборудование официальное ввезенное (не серый импорт) и произошла поломка не по вине пользователя, то ремонт выполняется на безвозмездной основе. Клиент оплачивает только транспортные услуги по доставке и забору оборудования в/из сервисного центра.
Если же оборудование не на гарантии или повреждение произошло вследствие внешнего воздействия или несоблюдения пользователем руководства по эксплуатации, то стоимость ремонта будет определяться по результатам диагностики.

Даете ли вы гарантию на ремонт оборудования

Да. Стандартная гарантия на ремонт и замененные компоненты составляет 3 месяца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос

Главная 0 Сравнение Каталог Контакты Услуги Новости FAQ Компания Инструкции Реквизиты Блог